“苏超”赛事即将燃动常州，为提升广大乘客出行体验，展现城市志愿服务风采，现面向社会公开招募地铁志愿者，共同为地铁车站运营，提供服务保障。

　　一、服务时间与地点

　　服务时间：“苏超”常州主场球赛当日。

　　服务地点：市民广场站、奥体中心站、文化宫站、常州火车站、常州北站等主要客流站点。

　　二、志愿服务内容

　　点位引导：在车站出入口、闸机、扶梯、站台等关键点位，引导乘客有序进出站，协助乘客正确使用轨道交通设施，重点帮扶老年、残障及携带大件行李的乘客。

　　秩序维护：协助车站工作人员维护候车、乘车秩序，在大客流时段开展客流疏导，引导乘客遵守乘车规范。

　　应急协助：遇到突发情况时第一时间向车站工作人员反馈，协助开展应急处置、乘客安抚及疏散工作。

　　三、志愿者基本要求

　　1.年满18周岁，不满60周岁，身体健康，无心脏病、高血压等慢性疾病及传染性疾病。

　　2.遵纪守法，无不良嗜好，无违法犯罪等不良记录。

　　3.坚持以“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神为宗旨，热心地铁公益事业，有志于参与地铁志愿服务活动。

　　4.富有社会责任感，道德品质优秀，善于沟通，乐于助人，有志愿服务工作经验，愿意长期参加志愿服务的申请人优先考虑。

　　5.审核通过者须签订《志愿者服务承诺书》，自觉履行地铁志愿者承诺，维护常州地铁和志愿者的形象。

　　四、志愿服务保障

　　岗前培训：正式上岗前组织统一培训，内容包括轨道交通运营常识、志愿服务规范、应急处置流程、沟通技巧等，考核合格后方可上岗。

　　后勤保障：志愿服务期间，提供工作餐、饮用水及休息场所，提供统一的志愿服务服装、标识及必备防护用品。志愿服务当日可享受1日免费乘车权益。

　　保险保障：为所有志愿者购买志愿服务期间的人身意外伤害保险，充分保障志愿者人身权益。

　　激励保障：志愿服务结束后，统一颁发志愿服务时长证明。长期参与志愿服务活动可获得免费乘车权益次数激励。

　　五、招募流程

　　报名阶段：即日起至2026年4月7日(中午12:00)。

　　审核筛选：确认最终录用名单并通过短信、电话方式通知本人。

　　报名方式：线上登记报名

　　六、咨询电话

　　如有疑问，欢迎拨打常州地铁24小时服务热线0519-68180000。

　　【拓展】

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